關於我們

1.旅遊資訊定位服務

建立 WiFi 觀光商業數位資訊推播系統,針對進入實施場域之旅客進行旅遊訊息即時推播,旅客可輕鬆在輕軌站或重要觀光節點或其它 WiFi 熱點獲得鄰近範圍之食宿遊購行娛各種商家及交通動態資訊,補充觀光  DM  靜態資訊之不足,並鼓勵旅客加入旅遊服務之社群通訊軟體LINE@生活圈、Facebook 。提供 24hr 全年無休的線上客服,藉由對話互動增加民眾好感度,推播重要資訊協助店家行銷,便利貼心服務加深民眾印象,增加民眾信賴度。

2.線上旅遊動態諮詢

於社群內提供線上機器人及時回覆旅客各種旅遊問題,並能因旅客服務之需求,轉由專業的旅遊服務人員回覆,解決旅客在旅程上面臨的各種問題。

3.旅遊達人多語導覽

智慧載具可辨別本國旅客和境外旅客以提供服務,境外旅客能以智慧載具定位鄰近多語旅遊達人,利用自己熟悉的母語,獲得更多在地旅遊導覽資訊。針對進入實施場域之主要國外旅客來源國,建置相對應旅遊導覽人才庫,除基本英語、日語、韓語外,呼應中央政府「南向政策」,利用新移民人才資源,透過專業的觀光導覽培訓課程及實際解說演練,擴充「印尼語」、「越南語」、「泰國語」、「馬來語」等服務。

4.觀光物聯網建置

針對旅客「食、宿、遊、購、行、娛」的各種需求進行線上整合,透過新的網路營運模式,建立完善的旅遊 IT 環境,並透過物聯網(IoT)技術,以推動智慧旅遊的服務體驗,幫助旅客在旅行中的捷運、公車搭乘資訊結合,除旅遊交通之無縫接軌外,尚包含訂房、租車、網購伴手禮、多語導覽及物流配送等服務功能。

透過消費者行為模式分析,更精準瞭解顧客需求,除了提供免費上網服務,同時搭配 O2O APP 導客工具進行商圈集點活動與獲得好禮兌換資訊,消費者只要下載與開啟手機中的 App,就能以更有趣的方式逛遊沿線商圈店家,並可藉由累點兌點取得自己所需要的商品。

5.觀光產業數位行銷-大數據分析及運用

自由行旅遊選擇具多樣性,區域及國別之觀光需求常有重大差異, 套裝行程規劃難度高,如能藉由旅遊大數據分析,將可依不同目標族群動態調整觀光行銷策略及遊程規劃,有效推薦自選遊程及推播優化商家。藉由收集數據,建立遊客大資料庫,透過統計和分析來掌握旅客的消費行為,並結合產業資源訂定行銷策略,帶動另一波新觀光經濟成長及發展新旅遊模式。

擬透過專業行銷服務營運團隊,首先於高雄地區提供智慧旅遊功能,包括提供客製化推薦旅遊路線、路線優化等功能,並能應用於線上及線下合作店家,結合電子商務及實地商家消費核銷機制,串接商品物流資訊系統,配送至機場、飯店或消費者指定地點。透過串連結高雄在地市民及商家之服務功能,強化觀光旅遊導覽功能,結合 4G 網路通訊技術發展動態,以 4G 網路快速傳輸優勢,擴大並強化平台功能與服務範圍,透過本計畫可使外來旅客達到無縫隙的觀光旅遊體驗,體驗高雄地區市民友善交流,以高屏澎好玩卡為主軸加上高雄市觀光局官網「高雄旅遊網」之景點資料庫,藉由交通服務接軌、6 國語言直譯等功能,使本計畫之智慧旅遊技術與層面得以更全面,透過智慧旅遊計畫讓高雄城市觀光晉升國際等級。